Canal de denúncias
Um canal seguro e sigiloso para relatar condutas que vão contra a ética, a lei ou as nossas políticas.
O que é
O canal de denúncias é o caminho para colaboradores, passageiros, fornecedores e qualquer pessoa relatarem situações que estejam em desacordo com a ética, a lei ou as políticas da Expresso Azul. Cada relato é analisado e apurado com responsabilidade.
O que pode ser denunciado
- Assédio moral ou sexual.
- Discriminação de qualquer tipo, como por raça, gênero, orientação sexual, religião, idade ou deficiência.
- Fraude, corrupção, suborno ou favorecimento.
- Conflito de interesses.
- Furto, desvio ou mau uso de bens e recursos da empresa.
- Condutas que coloquem em risco a segurança de passageiros, colaboradores ou de outras pessoas no trânsito.
- Descumprimento de leis, normas de saúde e segurança do trabalho ou políticas internas.
- Danos ao meio ambiente.
Reclamações, sugestões e dúvidas sobre linhas, horários e atendimento não são denúncias: fale com a unidade pelos telefones do rodapé.
Sua denúncia é protegida
Sigilo
As informações são tratadas com confidencialidade e acessadas só por quem é responsável pela apuração.
Anonimato
Você não precisa se identificar. Se preferir, pode informar seu nome para facilitar o contato.
Sem retaliação
Quem denuncia de boa-fé não sofre nenhum tipo de punição ou represália por isso.
Independência
O canal é operado por uma empresa externa, independente da Expresso Azul.
Como fazer uma boa denúncia
Quanto mais detalhes, mais fácil é apurar. Sempre que possível, conte:
- O que aconteceu.
- Quem estava envolvido.
- Quando e onde aconteceu.
- Como você ficou sabendo, e se há testemunhas.
- Se existem provas, como documentos, fotos ou mensagens.
Use o canal com responsabilidade: relate fatos que você acredita serem verdadeiros. Denúncias falsas feitas de má-fé prejudicam pessoas e a apuração de casos reais.